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Legales y seguridad

Tu compra, tus boletos y tus datos están protegidos. Así cuidamos cada paso de tu experiencia en TICKETU.

Pagos cifrados

Procesamos cada pago con cifrado y proveedores certificados PCI DSS. Nunca guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Boletos verificados

Cada boleto tiene un código QR único y dinámico, imposible de duplicar. Se valida en tiempo real en la entrada.

Acceso protegido

Inicia sesión con contraseña o con código por SMS. Sumamos verificación para blindar tu cuenta contra accesos no autorizados.

Nota: esta página describe nuestras prácticas de seguridad y es una plantilla base de referencia. Los textos legales deben ser validados por el área jurídica de tu empresa antes de publicarse.

1. Pagos seguros

Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago certificadas bajo el estándar PCI DSS, el mismo nivel de seguridad que utiliza la banca. La información viaja cifrada de extremo a extremo mediante conexión segura (TLS/HTTPS).

TICKETU no almacena el número completo ni el código de seguridad de tu tarjeta. Para tu protección, te mostramos el precio final, incluyendo cargos por servicio, antes de confirmar cualquier compra.

2. Boletos antifraude

Cada boleto digital incluye un código QR único ligado a tu cuenta. Al transferir un boleto, el código original se invalida y se genera uno nuevo, lo que evita duplicados y capturas de pantalla revendidas.

  • Validación en tiempo real al ingresar al evento.
  • Un boleto = un acceso. El primer QR escaneado es el válido.
  • Compra siempre dentro de TICKETU para garantizar la autenticidad de tu boleto.

3. Política contra la reventa

Para proteger a los asistentes y a los artistas, aplicamos límites de compra por cuenta y monitoreamos patrones de adquisición masiva. Los boletos obtenidos con fines de reventa no autorizada pueden ser cancelados sin reembolso.

Si necesitas ceder tu boleto, hazlo siempre con la función oficial de transferencia dentro de la plataforma. Nunca compres boletos por canales externos: no podemos garantizar su validez.

4. Seguridad de tu cuenta

Tu cuenta es la llave a tus boletos. Te recomendamos:

  • Usar una contraseña única y robusta (mínimo 8 caracteres, con mayúsculas y números).
  • Activar el acceso por SMS para una capa extra de seguridad.
  • Nunca compartir tus códigos QR ni los códigos de verificación que te lleguen por SMS.
  • Desconfiar de correos o mensajes que te pidan tu contraseña: TICKETU jamás te la solicitará.

5. Reportar un fraude o incidente

Si detectas una compra que no reconoces, un boleto sospechoso o un intento de suplantación, repórtalo de inmediato. Nuestro equipo de seguridad actuará con prioridad.

Escríbenos a seguridad@ticketu.com o desde la página de Contáctanos. Entre más detalles nos compartas (número de orden, fecha, capturas), más rápido podremos ayudarte.