Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
TICKETU, operado por GanaGroup, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, Ciudad de México, C.P. 03100, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
2. Datos personales que recabamos
Para brindarle nuestros servicios podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- De identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y número de celular.
- De la cuenta: contraseña cifrada e historial de compras y eventos.
- Financieros y de pago: datos necesarios para procesar la transacción a través de proveedores de pago certificados. No almacenamos los datos completos de su tarjeta.
- De uso y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación recabados mediante cookies.
No recabamos datos personales sensibles para la prestación ordinaria del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Crear y administrar su cuenta.
- Procesar la compra y emisión de boletos.
- Enviar boletos, confirmaciones y avisos sobre sus eventos.
- Brindar atención a clientes y gestionar reembolsos.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
Finalidades secundarias (no necesarias, puede oponerse):
- Envío de promociones y recomendaciones de eventos.
- Encuestas y análisis estadístico para mejorar el servicio.
Si no desea que sus datos se traten para finalidades secundarias, puede manifestarlo escribiendo a privacidad@ticketu.com. Su negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.
4. Transferencias de datos
Podemos transferir sus datos a organizadores y recintos para el acceso al evento, así como a proveedores de procesamiento de pagos, mensajería SMS y servicios en la nube, en términos del artículo 37 de la LFPDPPP. Estas transferencias se realizan únicamente para cumplir las finalidades descritas y no requieren su consentimiento en los supuestos previstos por la ley.
5. Derechos ARCO y revocación
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento. Para ejercerlos, envíe su solicitud a privacidad@ticketu.com indicando su nombre, una forma de contacto y la descripción clara de su petición. Daremos respuesta en los plazos que marca la ley.
6. Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, mantener su sesión y medir el uso del sitio. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.
7. Cambios al aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
¿Dudas sobre el tratamiento de sus datos? Escríbanos a privacidad@ticketu.com o visite Contáctanos.