Apreciado Usuario, Gracias por utilizar los servicios de TICKETU.

Lea detenidamente los presentes términos y condiciones de uso (los “Términos de Uso” o el “Acuerdo” indistintamente) de los Servicios (según se define más adelante), respecto los cuales, al utilizarlos, constituirán el consentimiento total del Usuario (según se define más adelante) a los Términos de Uso.

Al usar nuestros servicios usted declara que es mayor de edad en la jurisdicción en la que reside para formar un Acuerdo con TICKETU. Tiene la autoridad de entrar en el Acuerdo personalmente o en nombre de la empresa que haya nombrado como el Usuario, así como de obligar a la empresa a que cumpla el Acuerdo.

PRIMERO. – GENERALES

"TICKETU" es una sociedad dedicada a proveer recursos destinados a facilitar la organización de actividades culturales, académicas, deportivas, artísticas y recreaciones en general, incluyendo herramientas de comunicación, servicios de pago, y contenido personalizado, al que se puede acceder a través de diversos medios o dispositivos conocidos o a ser desarrollados en el futuro.

Entre sus servicios, “TICKETU” facilita la venta de entradas para espectáculos artísticos, culturales, deportivos y/o recreativos, en adelante los "Eventos", a través de la venta de forma presencial, por módulos de auto atención y/o por medios remotos e Internet.

"TICKETU" actúa como mandataria, esto es, por cuenta y orden del Organizador, Productor o Gestor de un evento o espectáculo, en adelante también denominado el "Organizador", prestando a este último solo los servicios de venta y distribución de entradas para los eventos, en alguna de las formas señaladas en el párrafo anterior.

Los Organizadores operan de forma independiente. TICKETU no es el organizador ni el propietario de los eventos, sino que actúa como agente limitado del Organizador con el único fin de utilizar los Servicios. El Organizador es el único y exclusivo responsable de la producción y organización del Evento. Recae exclusivamente sobre el Organizador la responsabilidad de la correcta y oportuna realización del Evento. Conforme lo anterior, el Organizador se reputa el único vendedor y prestador del servicio y, por lo tanto, es el único sujeto de las obligaciones, sanciones y conducta del evento subyacente cumplan con todas las leyes, reglas y normativas locales, estatales, nacionales y de cualquier otro tipo, y de que los bienes y servicios descritos en la página del evento se proporcionen de manera satisfactoria.

SEGUNDO. –Condiciones Generales.

“TICKETU” proveerá a usted como “Usuario” de la plataforma sus servicios de acuerdo con los siguientes Términos y Condiciones de Servicio (en lo sucesivo “TCS”), los cuales podrán ser periódicamente actualizados por “TICKETU” sin notificación previa, las cuales son publicadas en https://www.ticketu.com.mx o a través de cualquiera de los Servicios.

Al comprar entradas a través del sistema web de “TICKETU”, en adelante "TICKETU", el Usuario acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, así como los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra página web.

Le solicitamos leer atentamente los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra página web, junto con los alcances de la compra de boleto físico o electrónico, en adelante lo(s) "Boleto(s)", mismos que regirán la relación de Usted con “TICKETU”.

El presente instrumento regula el uso de la página web TICKETU., sociedad constituida y existente de acuerdo a las Leyes mexicanas, Registro Federal de Contribuyentes Nº SEG180713HR3, en adelante también “TICKETU”

TERCERO. – Condiciones de Uso del Sitio Web.

El Usuario de nuestra página web se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La página web de “TICKETU” tiene por fin poner a disposición de los consumidores (i) información relativa a eventos sobre los que ésta comercializa sus Entradas: y (ii) un sistema de compra de “Entradas” para los mismos, de acuerdo a las condiciones definidas para cada evento por el Organizador.

Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma, de los contenidos publicados en la página. El contenido y software de este sitio es propiedad de “TICKETU” y está protegido bajo tratados internacionales y leyes nacionales del derecho de autor y propiedad intelectual.

El Usuario de la página web, del módulo de auto atención y Usuario presencial no podrán hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de “TICKETU”. La infracción de las condiciones de uso del portal por parte de un Usuario implicará la cancelación de su cuenta y la anulación de las compras realizadas por éste. Todo lo anterior se entiende en relación a la expresa reserva de acciones legales tanto penales como civiles que resulten procedentes para los casos de infracción.

CUARTO. – Condiciones de Venta.

“TICKETU” pone a disposición de sus Usuarios todos sus puntos de ventas, entendiéndose por tales los correspondientes a ventas presenciales a través del kioskos electrónico de autoatención ó puntos de venta física (taquillas) que recaudan efectivo, o con sistemas de pago electrónicos con tarjetas bancarias, según lo tenga establecido “TICKETU”; y también mediante la página web de “TICKETU”.

Antes de confirmar su compra realizada por los medios ya establecidos, el Usuario deberá revisar el detalle de su orden en pantalla, ya que no está permitido realizar cambios, reembolsos ni devoluciones de Boletos una vez finalizado el proceso de compra, de acuerdo a lo establecido en el presente instrumento.

La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras TICKETU no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que TICKETU no reciba dicha confirmación, se anulará la compra, sin responsabilidad alguna de ésta por dicha circunstancia.

La compra de boletos a través de los Servicios generará un cargo por servicio en adición al precio de cada boleto.

TICKETU puede sin previo aviso, cambiar el monto de los cargos por concepto de comisiones por los Servicios que considere necesarios o apropiados para su negocio.

TICKETU utiliza diferentes procesadores de pago para el cobro de los Servicios. Los métodos de pago pueden ser, sin limitarse a éstos, pago con Tarjeta, SPEI, Depósitos en Efectivo.

Las comisiones pueden ser diferentes para cada método de pago.

Adicionalmente, TICKETU, a discreción, podrá contactar al Usuario para solicitar información adicional relacionado a su compra e identidad, con el fin de corroborar la veracidad de los datos proporcionados y dar por procesada la compra.

En el caso de pago con Depósitos en Efectivo, TICKETU le otorgará un límite de tiempo para completar su compra, junto con información sobre el número de cuenta a depositar, referencia y/o otros datos. La cantidad depositada debe ser exactamente igual a la descrita en su orden de pago. Una vez realizado el pago, sus boletos serán expedidos y enviados a su correo electrónico en un lapso no mayor a 3 horas.

Si USTED realiza un pago fuera del tiempo establecido por TICKETU, o por una cantidad distinta a la denotada en su orden de pago, sus boletos no serán expedidos y/o generados.

USTED expresamente reconoce y acepta que TICKETU no es responsable de los errores (conscientes o inconscientes) que USTED realice al momento de realizar un Depósitos en Efectivo, y que incluyen, sin limitarse a éstos, pago fuera de tiempo o una cantidad diferente a la descrita en su orden de pago, y que TICKETU no está obligado a entregarle los boletos correspondientes a su compra, ni a realizarle un reembolso.

Como un acto de buena fe, TICKETU intentará por todos los medios de rastrear la cantidad depositada erróneamente por el Usuario, y en la medida de lo posible reembolsar al Usuario su pago equivocado. Las cuentas y/o referencias para los pagos de eventos son cuentas especiales creadas para este tipo de pagos, por lo que TICKETU no necesariamente tiene acceso al dinero depositado por los Usuarios cuando cometieron un error, ni acceso a la información de la cuenta destino. Este acto de buena fe no corresponde de ninguna manera una responsabilidad, obligación o acuerdo que deba ser cumplido por TICKETU.

QUINTO: Condiciones de Entrega.

Al adquirir sus “Entradas” a través de nuestra página Web el Usuario recibirá un código único QR a su correo electrónico previamente registrado, el que representa para todos los efectos a que haya lugar, el Boleto la entrada al Evento o servicio elegido por el Usuario y que para efectos de las presentes condiciones generales se denominarán “Etickets”. De esta manera, los “Etickets” correspondientes al Evento o servicio contratado podrán ser enviados al Usuario mediante un mensaje por SMS o vía aplicaciones de comunicación como “WhatsApp” o similares, al teléfono celular proporcionado por el Usuario, cuando así lo posibilite la plataforma, mismos que permitirán el acceso del Usuario al Evento contratado.

Esto es, sin perjuicio de la venta realizada de manera presencial en los Kioskos de autoservicio donde este emitirá al Usuario una Boleto impreso relativo al Evento.

“TICKETU” se reserva el derecho a limitar los puntos de venta para la adquisición de Boletos de determinados Eventos, lo cual será debidamente publicado en la página Web de “TICKETU”.

SEXTO: Política de Devoluciones.

“TICKETU” declara expresamente que no se realizaran cambios ni devoluciones de Boletos una vez finalizado el proceso de compra en la plataforma que fuere utilizada por el Usuario.

Sera exclusiva responsabilidad del Usuario la revisión y entrega a “TICKETU” de todos los antecedentes y datos proporcionados en el proceso de compra y de las características de los Eventos o Servicios cuya expedición de Boletos se contrata. No se procederá a reembolsar al Usuario importe alguno por “Errores” cometidos por éste en la compra de Boletos para dichos Eventos ó Servicios.

En caso de venta de Boletos de manera presencial o en kiosko de autoservicio y en el evento de; pérdida, daño, robo o extravío, no se realizarán reimpresiones de Entradas, toda vez que los Boletos son al portador.

En caso de que dichos Boletos hayan sido adquiridos mediante nuestra página web, también se consideran al portador, por ello, en caso de pérdida no podrán ser repuestos.

En caso de cancelación del Evento, se procederá a realizar la devolución de los montos recaudados a nuestros Usuarios, previa autorización, coordinación y publicación por parte del Organizador del mismo. Los montos serán devueltos bajo las mismas condiciones de compra, descontando la comisión bancaria o cargo por servicio de “TICKETU” correspondiente al servicio de uso de la plataforma y las comisiones propias de los distintos servicios recaudadores.

En el supuesto en que por causa de fuerza mayor o caso fortuito, deba realizarse la cancelación de algún Evento, Servicio, hasta en tanto se resuelva la reprogramación o en su caso la cancelación definitiva del Evento o Servicio y procederá con las devoluciones una vez sea autorizado por el Organizador.

Dada la relación contractual existente entre el Organizador y “TICKETU”, la responsabilidad de proceder con la devolución de dineros es totalmente del Organizador. “TICKETU” no puede realizar estas devoluciones y solo proporcionara el sistema de información al organizador.

En el caso de que los Boletos hayan sido adquiridos por el Usuario en forma presencial o mediante el Kiosko de auto servicio, sólo se realizarán devoluciones contra la entrega por el usuario de los Boletos físicos adquiridas directamente por el Usuario al Organizador.

Quedan expresamente excluidos de devolución, los precios pagados por los Boletos adquiridos por el Usuario directamente con el Organizador, o de terceros distintos a “TICKETU” o bien en promoción o cualquier otra instancia distinta de las mencionadas en este documento. La devolución de estos Boletos deberá ser gestionada por el Usuario directamente ante la persona o la institución que las vendió o entregó al Usuario final, aun cuando hayan sido emitidas originalmente por “TICKETU”.

 El reembolso por parte del Organizador también depende de sus Términos y Servicios y deberá ser revisado de forma independiente a este Acuerdo entre el Usuario y el Organizador.

USTED exime de cualquier responsabilidad a TICKETU en el caso de que se cancele el evento para el cual adquirió los boletos o servicios. La responsabilidad única en este supuesto recae en el Organizador.

TICKETU no tiene responsabilidad alguna por los actos de todo Organizador, aparte de las establecidas en el presente documento.

El número de boletos adquiribles por evento para un mismo usuario está limitado. Si en virtud de una o más operaciones de compra se excede el límite de boletos adquiribles por un mismo Usuario, las solicitudes de compra serán canceladas sin previo aviso y sin responsabilidad para TICKETU.

SÉPTIMO: Servicio al Cliente.

Con el fin de contestar todas las dudas que estos puedan tener sobre los términos y condiciones y solucionar cualquier problema con los servicios prestados por “TICKETU”, los consumidores pueden ponerse en contacto con nuestra mesa de ayuda llamando al email contacto@TICKETU.mx Para información sobre los eventos, visite nuestro portal www.ticketu.com.mx

En caso de solicitar devoluciones por parte del Usuario, favor contactarse a los mismos teléfonos y datos entregados en el presente apartado, sin perjuicio de ello, se reitera que “TICKETU” actúa como mandatario, esto es, por cuenta y riesgo del Organizador de un Evento o Servicio. Por lo tanto, el que un Evento o Servicio se realice o no en las condiciones descritas y en conformidad con la ley, es de responsabilidad única y exclusivamente del Organizador del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, “TICKETU” siempre responderá dudas y tratará de prestar un servicio de calidad a sus Usuarios, para que la experiencia de compra y de servicio sea la mejor.

OCTAVO: Almacenamiento de información.

“TICKETU” realiza un proceso de tratamiento de datos personales del Usuario, con el fin de celebrar con el Usuario un contrato de compraventa de Boletos a los diferentes Eventos o Servicios que son ofrecidos por los Organizadores de los mismos en la Página Web de “TICKETU” y que el Usuario libremente elige.

Para realizar la transacción señalada, se almacenan datos de carácter personal del Usuario, previo consentimiento de éste, relativos a su nombre completo, documento de identificación oficial (como lo son Credencial de Elector emitida por el Instituto Federal Electoral o el Instituto Nacional Electoral, cédula profesional o pasaporte vigente), domicilio, teléfono, fecha de nacimiento, género y dirección de correo electrónico.

“TICKETU” no almacena datos relativos a los medios de pago que el Usuario utiliza para celebrar la compraventa de Boletos a Eventos o Servicios publicitados por “TICKETU” en su página Web. Además “TICKETU” no realiza ningún procedimiento de validación de los datos entregados por el Usuario, por lo que es responsabilidad de éste ultimo la veracidad de los mismos.

NOVENO: Uso de información almacenada.

“TICKETU” utiliza la información del Usuario, previo consentimiento de éste, para su almacenamiento, con el fin de realizar la venta de Boletos para los distintos Eventos o Servicios publicitados por “TICKETU” en su página Web. Asimismo, el uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web tiene como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por “TICKETU”.

 DÉCIMO: Procedimiento para ejercer derechos ARCO.

El Usuario tiene en todo momento el derecho de conocer que datos personales “TICKETU” tiene de usted, para que los utilizamos y las condiciones de uso que se les da. Asimismo, es derecho del Usuario el solicitar la corrección de su información personal en caso de que este desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de los registros de TICKETU cuando lo considere.

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener: i) el nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; ii) los documentos que acrediten la identidad o en su caso la representación legal del Usuario titular de la información; iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Para tales fines, a requerimiento del Usuario, se procederá a eliminar los datos caducos imprecisos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa.

Para iniciar el procedimiento de modificación, complementación o eliminación de los datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección soporte@ticketu.com.mx, solicitando la modificación o eliminación de los datos y explicando la razón de la solicitud.

“TICKETU” comunicará al Usuario titular de los datos en un plazo máximo de veinte días contados desde la fecha en que recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.

No obstante, los procedimientos descritos anteriormente, el Usuario podrá eliminar, en cualquier momento, su cuenta y los datos que se contengan en ella desde la plataforma Web de “TICKETU”.

UNDÉCIMO: Política de Privacidad.

De conformidad con lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, “TICKETU” pone a disposición del Usuario en esta plataforma Web, el siguiente aviso de privacidad.

“TICKETU”, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo a las obligaciones legales establecidas en la Ley a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos es decir del Usuario, la información que de ellos se recaba y los fines que le darán a dicha información.

“TICKETU” observa en el tratamiento de los datos personales los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad sobre toda aquella información que recibe de sus usuarios, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

“TICKETU” utiliza la tecnología más avanzada y medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso o tratamiento no autorizado, todo ello para la protección de la información proporcionada por los Usuarios de los Servicios las cuales no serán menores a las que mantiene “TICKETU” para su información.

El uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web de “TICKETU” tiene como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos, Eventos y Servicios publicitados por “TICKETU” en el referido Sitio Web. Dichos datos no serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con “TICKETU”.

En razón de lo anterior se han implementado todas las medidas de seguridad para proteger los datos personales requeridos a los Usuarios que hacen uso de la página Web de “TICKETU”.

Se podrán generar bases de datos con la información proporcionada por el Usuario, las que se utilizarán por “TICKETU” exclusivamente para fines comerciales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares.

Toda información solicitada al Usuario, deberá ser proveída por éste a “TICKETU” de manera voluntaria y mediante el uso de la página Web de “TICKETU” y éste desde ahora autoriza su uso y tratamiento de conformidad con este documento.

DUODÉCIMO: Uso de cookies y seguridad.

El servidor de datos por parte de “TICKETU” contempla el envío de datos al navegador del Usuario para que se almacenen en el disco duro de su computadora y así permitir identificar las computadoras utilizados por los Usuarios al tener acceso a nuestro Portal, este proceso es conocido como el uso de "cookies" o "direcciones de IP". Mediante el uso de "cookies" o "direcciones de IP" “TICKETU” es capaz de ofrecer un servicio más personalizado a sus Usuarios dado que esto permite entre otras cosas, ofrecer campañas publicitarias y de promoción como a la vez medir el tamaño de nuestra audiencia y el flujo de tráfico en los distintos sitios que el cliente visita.

DÉCIMO TERCERO: Exención de Responsabilidades.

A pesar del constante esfuerzo de “TICKETU” por entregar a sus usuarios la mejor experiencia y calidad posible, la empresa no se obliga a que el sitio esté libre de errores e interrupciones. En relación a lo anterior, no se garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Por lo anterior, “TICKETU” se exime, con toda la extensión permitida por la legislación vigente en el país, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

“TICKETU”, como recaudadora y emisoras de Boletos, publica la información entregada por los Organizadores de los distintos Eventos o Servicios y no tiene injerencia en las condiciones comerciales que estos definan para cada Evento o Servicio. Así como tampoco es responsable por cambios que se produzcan, en el tiempo que fuere, en la configuración del o los mismos.

“TICKETU” no se hace responsable por daños o lesiones sufridas por el Usuario o terceras personas antes, durante o después del desarrollo del Evento o Servicio que, “TICKETU” únicamente emite los Boletos del o los Eventos o Servicios que publicita en su Página Web. Tampoco se hace responsable de los gastos incurrido por los Usuarios para la compra, asistencia y/o modificación y cancelación de algún Evento o Servicio.

El Organizador reconoce y acepta que éste es el único responsable del pago de impuestos, su comprobación y/o su declaración, asociados a las ventas o ingresos generados por los Eventos o Servicios, en el entendido que TICKETU actúa única y exclusivamente como recaudador de los flujos asociados a la venta de entradas del Evento o Servicio, es decir, intermediario en la recaudación, por lo que no actúa bajo ninguna circunstancia como representante de la producción del Organizador, o como figura equivalente asociada a la organización del Evento o Servicio.

DECIMO CUARTO - OTROS

No existe empresa conjunta, relación de empleo o de agencia entre USTED, TICKETU o cualquier Organizador como resultado de este Acuerdo o uso de los Servicios.

Salvo que se disponga de otra manera, si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida, la invalidez de dicha disposición no afectará a la validez de las disposiciones restantes de este acuerdo, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

Cuando TICKETU requiere que se proporcione una dirección de correo electrónico, USTED es responsable de proporcionar a TICKETU su dirección de correo electrónico más actual. En el caso de que la última dirección de correo electrónico que ha proporcionado a TICKETU no sea válida, o por cualquier razón no es capaz de ofrecer a USTED los avisos requeridos o permitidos por el presente Acuerdo, el envío de TICKETU del correo electrónico con dicha notificación constituirá una notificación efectiva para efectos legales. Dicha notificación se considerará entregada cuando TICKETU envíe dicho correo electrónico.

A efectos contractuales, USTED otorga el consentimiento para recibir comunicaciones de TICKETU en forma electrónica.

Este Acuerdo es el acuerdo final, completo y exclusivo entre USTED y TICKETU y sustituye y fusiona todas las discusiones previas con respecto a dicho asunto.